22:50 发现天花板漏水，微信联系物业上门查看。保安打开2104房门，入户未发现室内有积水。物业告知需要第二天联系管家，由物业工程部查看原因。
11:30 微信联系管家，工程部承诺下午2点左右上门。到场后无法打开2104房门，告知"一会再来"，随后杳无音信。
17:17 电话联系物业座机（0537-3701333），询问为何工程一直不上门。
17:20 物业回电，告知秩序员带钥匙和工程一起上门。
17:39 再次电话联系物业座机，转接到消控，被告知物业和工程已下班。再次被放鸽子。
9:01-9:22 多次联系物业座机，询问为何承诺安排人员未安排，遭到推诿敷衍。
9:30 联系新城地产客服（400-8900950），反映物业服务和房屋漏水问题。
10:10 物业工程师傅（13280499097）终于上门检查，确定是由于阳台防水层导致的漏水问题，让催促管家处理。
12:36 家中开始掉墙皮，微信反馈管家，未回复。
17:33 再次微信联系管家询问解决方案，仍未回复。
17:37 在业主大群内联系管家要求回复消息，被推诿敷衍，管家告知"楼上业主拒绝沟通"。
17:47 联系网格住建（18854373941），被告知需要联系住建局物业科/房管处（0537-6537013）。
17:56-19:39 管家在业主大群内推诿敷衍、甩锅拱火，不正面回答问题。
20:10 联系12345市民热线，反映物业服务和房屋漏水问题。
20:43 在业主大群内联系物业经理耿长宇，对方告知手机号 16216692345，约定明日见面协商。
8:45 联系北湖建设局房管处（0537-6537013），被告知房屋质量问题需要找质管站（0537-6537015）。房管处反馈没有执法权，只能告知。
8:57 联系质管站（0537-6537015），被告知吾悦首府北区属市直住建局监管，非北湖管理。对方看到12345投诉记录，称会反馈让市直处理，让等电话。
9:02 联系济宁市住房保障和房地产发展事务中心（0537-2566565），被告知需联系济宁市建设工程质量安全技术中心（0537-2376001）。
9:03-9:05 联系济宁市建设工程质量安全技术中心（0537-2376001）两次，均未接通。
9:08-9:09 联系济宁市住房和城乡建设局投诉电话（0537-3238591）两次，均未接通。
9:10 联系济宁市建设工程质量安全技术中心投诉电话（0537-2376012），反映房屋质量问题，已记录等待处理。
9:16-9:43 联系吾悦物业经理耿长宇（16216692345），反映漏水问题和物业服务问题，回复需要等开完会再协调。
9:35 ⚠️ 北湖派出所来电（18653762345），因前日在业主群内管家报警称被辱骂，警方要求群内道歉。
9:50 联系北湖建设局房管处（0537-6537013），投诉物业服务问题，被告知需要社区先协调。
9:53 联系社区网格员刘文婷（15169701850），反映物业服务和房屋质量问题，答应协商解决。
10:07 物业经理耿长宇回电，到家中及楼上2104查看漏水情况。
社区网格员到场见证，物业经理耿长宇口头保证在能力范围内：
✅ 1. 补2104楼上阳台防水
✅ 2. 清理现有积水
✅ 3. 8月份雨季过后，修补家中天花板掉漆
⚠️ 注意：以上为口头承诺，需持续跟进落实，必要时要求出具书面维修方案。
9:45 微信联系物业经理耿长宇，询问楼上防水是否已修补。
耿长宇回复：已购买4节电池，今日会把楼上防水换上；预计今天下午处理，最晚明天（7月11日）完成补刷防水。
耿长宇微信回复：2104阳台防水已刷好。
✅ 第一项承诺（补楼上防水）已完成，后续等待清理积水和8月修补天花板。
